Conociendo un poco sobre la evolución de los sistemas de espera telefônica, unto con el primor de la comunicación.

En el principio...

Bueno, la historia de la espera telefônica comienza así: como toda buena historia que nos lleva al pasado y para algunas buenas o mas recordaciones.

Cuando los primeros aparatos de telefonia fueron implantados, fue una euforia general. Hubo las salas, com aparatos enormes, hilos para todos los lados, aparatos que encendian una luz para cada letr de “a” a “g”. Era todo muy bueno, pero...

Se un cleinte llamava para la empresa, mientras un de aqueles enormes botones era oprimido, el cliente del otro lado de la línea quedava sino ir nada o entonces escuchando una musica digitalizada.

Comenzaron entonces a surgir las vocês del otro lado. “Que hicieron com mia Für Elise!!!!” exclamava Beethoven movendose em su túmulo, y solidariamente hicieron Mozart y otros gênios. Del otro lado, el sonido más oída era del aparato telefônico sendo desconectado. Con muchas fuerzas del outro lado conspirando contra, no se restava outra alternativa a no ser desarrollar um sistema que podría tocar música externa y transmitir esa música en el PBX.

Muchas empresas creativas aprovecharon y encenderon el rádio, otras no puseron absoltamente nada, al final, para que hacer propaganda de la concurrente? Finalmente, una luz en el fin del túnel apareció para poner un poço de orden em este caos y alguien resolver poner um grabador comum com sinta o sin fin, o lo famosos auto-reverse, para transmitir mensajes personalisadas.

Mecachis!!! Eso era casí tan emocionante como cuando la empresa adquirió el primer PBX. Fue una experiência singular personalisar las mensajes del telefono. Fue (literalmente) poner la música en los oídos. “Dejemos los gênios dencansar en paz”, exclamavan los más eufóricos.

De ahí, las cosas también fueron evolucionando, y con el surgimiento de los estúdios digitales y el acceso a la grabación em cd, los viejos grabadores fueron jubilados.

Bueno, como toda la situación de euforia, existen también los momentos de insatisfación. Usted ya debe tener pasado por la experiência de tentar encender um coche por la mañana y el no funcionar. Los grabadores y disk-man tenian una particularidad: un pequeno motor girando el dia todo, y com él, engranajes, correas...estropearon muy facilmente. Imagine la escena: sua empresa esperando una ligación de um millón de dólares y, en la hora H, su espera estava con defecto. Para contornear la situación fue creada la espera telefônica en chip.

Otra euforia. Acciones en la bolsa en alta, empleos y crecimiento del PIB y, finalmente, estava decretado el fín de la espera muda...

Pero...Sabe la música “todo dia ela faz tudo sempre igual, me sacode as 6 horas da manhã...”? El cliente oía siempre la misma cosa! Empresas visionarias, modernas, competitivas eran soprendidas com esa cosa de “todo siempre igual”.

Tambié, después de mucha euforia, hay poço espacio para festejar outra novedad. Pero, mismo así, no desistimos, siempre inventamos una otra cosa. Así, antes de la viraje del siglo, en 1999, pensando en la comunicación del futuro siglo 21, desarrollamos sistemas de actualización remoto y software con la capacidad para transmitir noticias y indicadores econômicos. ¿Usted lo piensa que es demasiado? Pensamos que es poco y el desafío siegue, al final, la espera telefônica tiene que tener el perfil exacto para su empresa...

Tenemos un camino mucho mayor adelante de lo que ya trillamos...Y los desafios para el futuro son mucho más mayores. Pero como hacerles frente?

Inovación, información y interacción. Son los ideales que no mueven y que danos sentido y motivación de seguir adelante.