Per conoscere un po' sull'evoluzione dei sistemi di attesa telefonica, insieme al perfezionamento della communicazione.

Aziende e negozi esistono a causa delle persone. Dove ci sono persone, ci sono rapporti personali, e questo è il grande segreto di tutte le imprese di sucesso.

L'attesa telefonica è il momento in cui una chiamata è trattenuta o trasferita ad un altro settore. Ci si mette sull'attesa dopo che la chiamata viene risposta, indipendentemente del numero di volte che suona lo squillo.

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